Что такое защищенная сделка?

Site несет материальную ответственность за разрешение споров в системе. Таким образом, в случае какой-либо ошибки в разрешении спора, сервис обязуется компенсировать все убытки

Если товар, который получен, не работает или описание не соответствует действительности, вы можете открыть спор. Команда Сlub-lancer рассмотрит сделку и примет решение о возмещении средств.

После того, как сделка была оценена и завершена, нет никакой возможности вернуть денежные средства по сделке, а также оспорить ее. После выставления рейтинга для Продавца, вы соглашаетесь принять товар и завершить сделку.

Чтобы избежать спора по сделке (предложению),мы рекомендуем Продавцам быть максимально подробными и аккуратными при создании предложений. Мы рекомендуем Покупателям просматривать фотографии, описание, рейтинг продавца и состояние товара перед покупкой. Если у вас есть какие-либо вопросы о предложении, пожалуйста, обратитесь к продавцу за дополнительной информацией.

Возврат распространяется на все виды сделок.

После того, как товар был получен (сделка подтверждена со стороны продавца\ покупателя),возврат невозможен.

Покупатели, которые подают мошеннические претензии, могут быть подвержены санкциям со стороны сервиса, и, кроме того, мы оставляем за собой право навсегда приостановить учетную запись покупателя по возвратной политике, в том числе приостановить возможность оплаты по указанным платежным данным перманентно.

Для покупателя:

Что произойдет, если я переведу деньги, а продавец пропадет и не будет выходить на связь?

В случае если продавец по истечению 24 часов не вышел на связь, а вы уже оплатили стоимость предложения, то вам необходимо обратится в службу поддержки Сlub-lancer и мы обязательно разберемся. В случае не совершения сделки, денежные средства будут автоматически возвращены на ваш счет в течение 7 дней.

Что делать если купленный товар не соответствует описанию?

Прежде чем завершать сделку и подтверждать ее закрытие, Вам необходимо проверить товар и его соответствие заявленным. Мы настоятельно рекомендуем обсудить все нюансы и описание с продавцом. Если вы не смогли договорится с продавцом и еще не закрыли сделку, вы можете обратиться в службу поддержки для открытия спора по сделке и вернуть денежные средства. 

Для продавца:

Что делать если я предоставил услугу, а клиент не подтвердил закрытие сделки и не выходит на связь?

В случае если покупатель по истечению 24 часов не вышел на связь, а вы уже предоставили товара/услугу, то вам необходимо обратится в службу поддержки Сlub-lancer , мы обязательно разберемся и переведем вам денежные средства за товар.

Распространяется ли защита Сlub-lancer на санкции от правообладателей? 

Наш сервис гарантирует вам лишь честный процесс проведения сделок. Все вопросы касательно санкций со стороны правообладателей необходимо обсуждать с продавцом товара отдельно. Все продавцы предоставляют разные услуги на разных условиях. Мы советуем обращаться внимание на рейтинг продавца. Хороший рейтинг — это гарантия качества, подтвержденная такими же пользователями как вы.